門店名片

　　冠特定制家居江西萍鄉店嚴帥

　　加盟時間： 2018年

　　門店面積：250平方米

　　團隊人數： 7人

　　銷售業績：2021年同比業績增長30%

　　換新上樣，極大提升門店效益

　　嚴總的門店在去年8月份的時候經歷了一次搬遷，老店由原來的臨街店鋪搬到了開發區居然之家的博昌家具商場內。雖然店面面積沒有擴大，依舊是250平方米，但是嚴總對整個店面進行了重新的布置和改造，現在的門店煥然一新，讓人眼前一亮。

　　重裝門店的想法是嚴總出于對經營上遇到的難題去考慮的，第一點，嚴總覺得隨著家居市場的快速發展，每個時間段所流行的東西和款式是不同的，跟不上潮流意味著被淘汰。 他發現老店的時候，門店里中式和老款的系列會陳列得較多，產品已經不太符合現下消費者的審美需求。第二點，以前老店整體的布局，和軟裝搭配結合后，展示的效果其實并不夠明顯;以至于客戶一進到門店找不到滿意的產品，也看不上太多的款式，門店體驗間的缺失更是讓客戶沒能擁有一個良好的體驗感。所以，客戶一進來的購買欲望不大，門店想要獲得訂單，完全只能憑借店員銷售的能力，給店員的業務莫名增加了很大的難度。

　　若想解決以上的問題，讓門店不再因為客戶看不上產品而流失客源，嚴總這就對門店進行一番徹底的上新換樣，改變后的效益也十分凸顯。

　　1. 增加客戶的體驗感，高舉中打，好而不貴

　　雖然門店兩百多平米的面積有限，但既然是做全屋定制的柜子，嚴總覺得必須最大程度地展示不同風格的柜子，款式多元化，去增加客戶的體驗感。

　　而目前具備消費能力的大多數是高端人群，又偏愛輕奢極簡風格，為了滿足其高需求，嚴總就從換新上樣入手，合理利用局部空間，將市面上可能會比較流行和客戶接受度普遍比較高的一系列新品，搭配軟裝做了一個展示的區域。

　　門店首先上的新品就是膚感的系列，主打銀漆灰跟卷云白，包括珊瑚紅三款產品。珊瑚紅門店上的電視柜，卷云白上的是衣帽間，而銀漆灰則是利用廚房和吧臺的感覺去呈現，加上櫥窗的部分，使用的是輕奢極簡風格的玻璃門，整個空間都是使用的OSB板。產品間跳躍的色彩帶來不一樣直觀的視覺沖擊效果，讓客戶能夠有身臨家居環境的真實感受。

　　嚴總說門店之所以會上新這幾款產品，第一是要適應市場，第二是因為OSB板，二號實木都是公司的核心產品，這樣的布局是專門想針對8090，十二星座的產品文化去呈現，現在上新后，膚感系列也是最受消費者歡迎的。

　　另外，新店還上新了一套五行系列的梵火，作為中式的區域去展示。嚴總十分注重保持樣品設計和搭配審美的統一性，第一版的底色，嚴總說他是按公司正常走的波浪板的紅色去做的底板。軟裝的部分，配了一套沙發也是中式風格的，營造出和諧感，以此給客戶帶來了良好的產品體驗。

　　嚴總說他上新梵火系列并不是期待它能賣得有多好，而是為了去呈現出一種高端大氣的感覺給到客戶。讓他們覺得冠特是有實力做出這樣高品質和有文化底蘊的電視柜或者其他家具，嚴總覺得這種產品展示帶給客戶的體驗感是與眾不同的。同時，不同于以前的門店，新店現在已經增加了一個除醛體驗空間，專門去給客戶做檢測，現在進店的客戶擁有的是沉浸式的購物享受，購買的欲望也隨之增加了。

　　2. 門店形象高大上， 引流獲客有優勢

　　除了對店面內部進行大規模地改造之外，嚴總也按公司的標準使用鈦金全新打造了新的門頭，嚴總驕傲地說，現在冠特的門頭在定制周邊的幾家店面中屬于最漂亮的。因為門店又設在了商場里絕佳的位置，一進商場走十米左右，右邊上電梯口客戶便能清晰地看見冠特的店面，很多的客流量都是被高大上的門頭吸引而來。

　　比起以前的門店，改善最明顯的地方就在于兩個方面，第一，客戶的留店率大大地提高了，嚴總說現在客戶愿意待在門店的時間更久了，包括老客戶，一些朋友以及家裝設計師進到門店都會對門店產生極大的好感，贊不絕口，也愿意坐下來多聊聊，喝喝茶。 第二點，客戶變得更加愿意了解冠特的產品，再也不會因為看不上款式而匆匆離去，進而成交率也就隨之提高了。

　　以前在老店的時候，十個客戶進店能夠成交的概率勉勉強強也就只有20%左右，但現在店面重裝之后，成交率翻了一倍，已經可以達到40%以上。其次，門店的客單值量也比以前更高了，上漲了30%左右，現在還能談下幾十萬的大單。這是得益于現在門店在商場的緣故，除了商場本身能帶來的客流量，經常有一些活動也能帶來客戶，所以和以前在臨街店相比，產生的客流量可謂是大大地不同，門店的業績自然也就提高了。

　　嚴總說店面重裝后還有一個特別大的轉變，就是以前在老店的時候，因為整體的形象沒那么好，收款的時候很多情況下只能最多收回80%的款項。但是，當新店重裝營業之后，現在的單子都可以收回全款了。而且門店的所有貨款下單，貸款簽合同之后，嚴總都會要求客戶付清全款，門店才會下單。

　　像這樣的情況要是放在老店的時候，客戶可能會出現爭執的現象，他們交錢的時候總是不放心。不過從去年到現在，情況慢慢地有所轉變了，不管是多難纏的客戶，當嚴總去和他們收全款的時候，客戶最終也都能欣然接受?？蛻魬B度的轉變也是因為高端的店面環境帶來的品牌效益，尤其當新店有了一個商場的保障，而不是原來臨街店面，不用過多地擔心，他們就覺得冠特是完全值得信賴的，下單也下的安心。

　　3. 門店檔次高，團隊信心足

　　店面改造后帶來的影響也充分地反應在了門店的員工身上，自從店面環境變的高檔了以后，嚴總的團隊整體感覺比以前更加倍努力了，現在團隊中的人做事都特別地有干勁。高端的工作環境，也是提高了員工的身份，讓他們能有自信去面對自己的工作，服務客戶。如今門店迎來的是一批批更加有品質和有素質的客戶群體，接觸度高，對產品理解度也高，店員和這些客戶溝通和交流起來比以前不僅更順暢，面對客戶的一些高要求，也能有信心去解決。

　　經過嚴總的巧思改造的門店對業績上升的意義是重大的，曾總說當客戶進店后，留店時間長，更能留住客源，成交率變高，有更多的機會簽大單。同時一點最大的感受就是客戶和合作商對冠特的接受度都變高了，團隊的自信帶來的是門店業績的蒸蒸日上。