常德胡總

　　冠特5A大商系列報道已經接近了尾聲，前16期參與我們報道的經銷商們，想必你都已經仔細了解了他們的經商故事。這一期，我們將目光聚焦到來自湖南常德的經銷商胡守清，胡總。請他和我們同樣分享他是怎么一步步打造冠特的。

　　超級格局

　　胡總是我們采訪中知道的和冠特結下緣分最長的經銷商之一，他15年前就加盟了冠特并且將冠特一直有聲有色地經營至今。當初的加盟也沒有什么特殊的原因，只是剛好在他無所事事的時候，他在經營櫥柜的弟弟，和他提起衣柜會是將來發展的趨勢。胡總在考察冠特的產品等因素過后，就這樣選擇了當時還稱為丹麥風情的冠特。

　　胡總告訴我們，當初的他對建材行業十分地陌生，根本不知道從何做起，還以為只要建立了店面就萬事大吉，殊不知其中的學問，導致最初的2006至2007年期間，他的店面一直處于虧損的狀態。 后來他開始不斷地學習，堅持在外跑業務，還親自承包了安裝的步驟，日復一日，慢慢地才把門店一點一滴地做了起來。

　　通過胡總的努力奮斗，十五個年頭過去了，冠特在當地的知名度十分響亮，來到門店的也都是中高端的客戶，他們對冠特的評價也非常地不錯。胡總說因為他始終堅持抓好質量，品質和服務三個因素，把產品的品質擺在第一位。就這樣，越來越多的轉介紹的客戶都認同他的理念和工作方式，慕名而來的客戶非常多。

　　超級門店

　　胡總的門店坐落在湖南常德市武陵區主干道上，是一個臨街的鋪面，離火車站大約有700米的距離。實際運用總面積達到了700平方。

　　胡總對自己門店的形象十分地上心，他在2014年下半年12月份就將門店升級到了新的模式，陸陸續續到現在也已經幾乎更換了門店里的所有樣品。接下來，胡總打算在今年的6月份將冠特的十二星座，五行，包括除醛等在內的系列樣品全部上新，他已經預留了170平方的空間來進行全面的升級，將布局做出調整，這項工作他計劃在6月下旬全部完工。

　　另外，胡總說常德人都對環保的要求比較高和重視，所以除醛板在當地的售賣情況很良好。鑒于這種情況，雖然現在已經有了除醛體驗間，但胡總還是準備把體驗間搬到180平米的空間里，和除醛形象墻一起。

　　具體門店形象的設計胡總都交由門店曾總監來負責，曾總監會根據當地的市場需求和客戶的情況來對布局進行調整。 而店內所要擺放的產品則由門店的主管來負責，主管也是一位跟隨了他十多年的老員工，所以對這方面，胡總總是可以非常地放心交給他們。

　　像胡總的門店這樣的更新樣品的速度得到了客戶的一致好評，當他們走進店里就能感受到一種新鮮的感覺，特別是喜歡輕奢，現代風格的客戶則更是對門店感到滿意。

　　超級團隊

　　胡總擁有一個由24位成員組成的龐大又完善的團隊，設計師5名，包括了設計總監和與工地對接的總監，其中還有跟隨了胡總7，8年的設計師老師。 一名店長，跟隨胡總創業至今有12，13年的時間，包括一名在門店有11年經驗的專業的銷售。 光是銷售就有4名，還有1名客服，安裝的部分則是由胡總自己固定負責的，但是有和他一起工作了7，8年甚至14年的師傅，總共7名。和別的門店不同的是，在胡總這里，還配備了專車和司機，可以看得出來，整個團隊在全屋定制行業里算得上是頂級的人員配置。

　　一開始我們覺得胡總需要管理這么大的團隊一定有著繁瑣的規章制度，但出乎意料的事胡總卻說他在這方面沒有設下太多的規矩。 胡總說從建店之初，他就凡事親力親為，屬于一個帶著員工干實事的人，與員工，他從來沒把自己當成一個高高在上的老板，而是同事。 任何事他都會參與到團隊中去，所以員工對他的評價都很高，也愿意和他一起拼搏，一干就是這么多年。

　　因為團隊中都是跟隨胡總多年，經驗豐富的老員工，所以凡事胡總都不必太過操心，每個人都是各自完成好分配的任務，都具備了非常高的工作積極性和個人能力。 “你說管理呢，我也沒有好大的一個管理，就是我們團隊主要靠自覺就能把自己的事情完成?！?胡總語氣中透露著驕傲。

　　胡總告訴我們，在團隊中就有這么一位曾總主要負責跟單，這位員工在銷售和談客戶方面十分專業，現在門店的大客戶基本上都在他的掌控之下。

　　與員工，胡總是家人，是良師，亦是朋友，團隊的穩定性和凝聚力就不必多說。每年團隊都會有一次以上的團建，今年的目標銷量是1500萬，任務完成了，我們就出國旅游一次，附近的兩三天;聚餐，團建每個月都有?！? 胡總以肯定的語氣說。

　　當問到對團隊未來的規劃上，胡總謙虛地說他還需要向瀘州的經銷商梁總學習，通過和梁總的交流，他希望未來能給到員工相應的股份，將冠特運營成公司制。 為了實現這一目標，胡總也不斷地在招聘新人當中。

　　超級運營

　　胡總的開發的渠道有很多，主要的客源來自裝修公司的設計師。 “因為你打造成中高端品牌的話，一般的客戶他會有設計師，設計師比較重要。一個設計師，他的作品肯定會找比較放心的商家嘛，比方說我們能夠更好地落地，跟他優化一些方案，他也愿意和我們合作，那么說他的作品，包括我們的作品，顯示出來就更有說服力。 ” 胡總告訴我們他的做法。

　　老客戶也是胡總的另一個獲取客源的方式，這全是胡總之前積累下來的人脈，因為胡總原來就是從事木工行業，當他創業之初親力親為給客戶搞安裝期間，真摯的服務和努力的工作態度獲得了許多客戶的信賴，所以最終不少人主動找上門給他帶來客源。

　　另外，我們得知常德有不少的精裝房，為了順應市場，胡總現在正準備把重心放在精裝房渠道的開發上，不過前提是要把180平米的店面盡快在六月份調整完畢。之后，胡總將聘請專門的外圍經理去負責整個精裝房渠道，將這一板塊兒做起來。

　　超級標桿

　　在成為了5A大商之后，胡總的想法很簡單，就是腳踏實地地跟隨公司和王董的步伐，計劃將門店樓上的門頭形象進行改造，再接著把樣品配齊，最重要的就是確保每年的業績都能有所增長。胡總斬釘截鐵地說，今年的銷售額勢必要比去年增長40% ，他也朝著這個目標努力的奮斗當中。

　　胡總覺得其實想要經營好冠特，并不難，只要把握一個核心問題就夠了。那就是想要做單就要把配置配好，在他看來沒有配置，業績就無法增長，抓住設計師是最關鍵的，然后就是銷售。他覺得銷售一定要有超高的專業度，去給客戶講解，”比方說你的客戶，他把效果圖拿過來，你就要搭配，基本上配的他的效果要讓客戶覺得你很專業?！焙傉J為銷售必須是強勢的，否則不專業的話，做單將變得十分困難。 所以說，他再次強調設計和銷售都需要有一個專業的培訓和學習的分享，其次就是專心一致地去做事，那么像他一樣將冠特在當地打造出響亮的名聲將不成問題。